Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi
1. Taraflar
Bu sözleşme; İstasyon Mah. Sungurbey Cad. No: 51 Saadet Apt. Z01, Merkez / Kırklareli adresinde mukim, Kırklareli V.D. 6450856623 vergi numaralı ve 0645085662300001 MERSİS numaralı Orellian Yazılım ve Bilgi Teknolojileri Üretim Pazarlama İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Sağlayıcı") ile Ekipsis hizmetine abone olan Müşteri ("Müşteri") arasında, Müşteri adına yetkili kişinin elektronik ortamda onay vermesiyle kurulmuştur.
2. Tanımlar
- Hizmet: Sağlayıcının Ekipsis adıyla internet üzerinden sunduğu web paneli, mobil uygulama ve bunlara bağlı yazılım hizmetleri.
- Abonelik: Müşterinin seçtiği modüller, kullanıcı sayısı, süre ve ücretten oluşan, teklif veya sipariş formunda belirtilen hizmet paketi.
- Kullanıcı: Müşterinin hizmete eriştirdiği çalışanları, yöneticileri ve yetkilileri.
- Müşteri Verisi: Müşterinin veya kullanıcıların hizmete girdiği, yüklediği ya da hizmet kullanılırken oluşan tüm veriler.
3. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşme; Sağlayıcının hizmeti abonelik süresince Müşteriye kullandırmasına ilişkin şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Teklif veya sipariş formu, Veri İşleme Sözleşmesi ve Kullanıcı Sözleşmesi bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Hükümler çelişirse kişisel veriler konusunda Veri İşleme Sözleşmesi, ticari şartlarda teklif veya sipariş formu uygulanır.
4. Hizmetin kapsamı
- Hizmet, aboneliğe dahil modüllerle sınırlıdır. Modül ekleme ve çıkarma yazılı veya elektronik talep üzerine yapılır.
- Sağlayıcı hizmeti geliştirebilir, arayüzü ve işleyişi değiştirebilir. Aboneliğe dahil temel işlevlerden birini kaldıracaksa Müşteriyi en az 30 gün önceden bilgilendirir.
- Sağlayıcı hizmetin kesintisiz ve hatasız olacağını taahhüt etmez; erişilebilirlik için makul ticari çabayı gösterir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca mesai dışında yapılır ve önceden duyurulur.
- Müşteri Verisi günlük olarak yedeklenir. Yedekler 30 gün saklanır.
5. Müşterinin yükümlülükleri
- Müşteri, hizmete girilen kişisel verilerin veri sorumlusudur. Çalışanlarını aydınlatmak, gerekli hallerde açık rıza almak, VERBİS kaydı ve diğer 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") yükümlülüklerini yerine getirmek Müşteriye aittir. Hizmet bu yükümlülükler için araçlar sunar.
- Müşteri kullanıcı hesaplarını yalnız kendi çalışanları ve yetkilileri için açar. Kullanıcıların yetkilerini ihtiyaçla sınırlı tutar, işten ayrılan kişilerin hesaplarını kapatır.
- Müşteri, hizmeti hukuka, iş mevzuatına ve bu sözleşmeye uygun kullanır. Kötü amaçlı yazılım yüklemez, hizmetin güvenliğini sınamaya veya aşmaya çalışmaz, hizmeti üçüncü kişilere yeniden satmaz.
- Puantaj, fazla mesai, izin, bordro ve benzeri hesaplamalar Müşterinin girdiği tanım ve verilere dayanır. Hesaplamaların sonuçlarını resmi bildirim ve ödeme öncesinde kontrol etmek Müşterinin sorumluluğundadır. Sağlayıcı mevzuat parametrelerini güncel tutmak için makul çaba gösterir.
6. Ücret ve ödeme
- Abonelik ücreti, ödeme dönemi ve koşulları teklif veya sipariş formunda belirtilir. Aksi belirtilmedikçe ücretlere KDV dahil değildir.
- Fatura, dönem başında elektronik ortamda düzenlenir. Vadesinde ödenmeyen bedel için Sağlayıcı, yazılı veya e-posta ile bildirimde bulunduktan 15 gün sonra hizmete erişimi kısıtlayabilir. Kısıtlama süresince Müşteri Verisi silinmez.
- Sağlayıcı, ücretleri yeni abonelik dönemi için değiştirebilir. Değişiklik en az 30 gün önce bildirilir. Müşteri değişikliği kabul etmezse dönem sonunda aboneliği sona erdirebilir.
7. Kişisel veriler ve gizlilik
- Sağlayıcı, Müşteri Verisini yalnız hizmeti sunmak için ve Müşterinin talimatları doğrultusunda veri işleyen sıfatıyla işler. Ayrıntılar Veri İşleme Sözleşmesinde düzenlenmiştir.
- Taraflar, sözleşme nedeniyle öğrendikleri ticari sırları ve gizli bilgileri sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra 5 yıl boyunca gizli tutar. Kanunen yetkili makamlara yapılan zorunlu açıklamalar bu yükümlülüğün ihlali sayılmaz.
8. Fikri mülkiyet
Hizmetin yazılımı, tasarımı, markası ve belgeleri Sağlayıcıya aittir. Müşteriye abonelik süresince hizmeti kendi iç işleri için kullanma hakkı verilir; devredilemez ve alt lisans verilemez. Müşteri Verisi üzerindeki tüm haklar Müşteride kalır.
9. Sorumluluğun sınırlandırılması
- Taraflar, birbirlerine verdikleri doğrudan zararlardan sorumludur. Kâr kaybı, itibar kaybı ve dolaylı zararlardan sorumluluk, kanunun izin verdiği ölçüde kabul edilmez.
- Sağlayıcının bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zararı doğuran olaydan önceki 12 ayda Müşterinin ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır.
- Bu sınırlamalar kast ve ağır kusur hallerinde ve kanunen sınırlanamayan sorumluluklarda uygulanmaz.
10. Süre ve fesih
- Sözleşme onay tarihinde başlar ve abonelik dönemi sonunda, taraflardan biri en az 30 gün önce bildirimde bulunmadıkça aynı süreyle kendiliğinden yenilenir.
- Taraflardan biri esaslı bir yükümlülüğünü ihlal eder ve yazılı bildirime rağmen 15 gün içinde gidermezse, diğer taraf sözleşmeyi derhal feshedebilir.
- Sözleşme sona erdiğinde Sağlayıcı, Müşteri Verisini 30 gün boyunca dışa aktarılabilir halde tutar. Bu sürenin sonunda canlı sistemdeki veriler silinir. Yedeklerdeki kopyalar yedek saklama süresi (30 gün) dolunca kendiliğinden imha olur. İmha, talep halinde tutanakla belgelenir.
11. Sözleşmenin değiştirilmesi
Sağlayıcı bu sözleşmeyi mevzuat değişiklikleri veya hizmetteki değişiklikler nedeniyle güncelleyebilir. Yeni sürüm, hizmete ilk girişte Müşteri yetkilisine gösterilir ve onaylanmadan yönetici işlemleri sürdürülemez. Müşteri yeni sürümü kabul etmezse aboneliğini sona erdirebilir; ödenmiş ve kullanılmamış dönem bedeli iade edilir.
12. Mücbir sebep
Doğal afet, salgın, savaş, genel grev, enerji veya iletişim altyapısının genel çöküşü, siber saldırı ve resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar süresince yükümlülükler askıya alınır. Mücbir sebep 60 günü aşarsa taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.
13. Bildirimler ve delil
- Taraflar arasındaki bildirimler, Müşterinin hizmette kayıtlı e-posta adresine ve Sağlayıcının info@ekipsis.com adresine e-posta ile ya da kayıtlı elektronik posta (KEP) ile yapılır.
- Taraflar, Sağlayıcının sistem kayıtlarının, elektronik onay ve zaman damgası kayıtlarının bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 uyarınca kesin delil oluşturduğunu kabul eder. Karşı delil sunma hakkı saklıdır.
14. Uygulanacak hukuk ve yetki
Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Kırklareli mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
15. Yürürlük
Bu sözleşme 15 maddeden oluşur. Müşteri adına yetkili kişinin hizmet içinde "Okudum, şirket adına onaylıyorum" seçeneğini işaretlemesiyle yürürlüğe girer. Onay anının tarihi, saati, IP adresi ve metnin özet değeri (SHA-256) Sağlayıcı tarafından kayıt altına alınır.